Propaganda vs. conteúdo informativo: qual a diferença e por que os cartórios devem ficar atentos?
Quando pensamos em cartórios, muitos ainda associam esses locais a filas intermináveis, papelada e muita burocracia. Mas a verdade é que os cartórios estão cada vez mais modernos e conectados, especialmente nas redes sociais. No entanto, é crucial entender a diferença entre propaganda e conteúdo informativo para evitar problemas com a legislação.
A importância de estar nas redes sociais
Já falamos aqui que estar presente nas redes sociais é uma excelente maneira de mudar a imagem do cartório e alcançar um público maior. No meio digital, os cartórios podem mostrar que estão acompanhando as tendências, facilitando ainda mais a comunicação com os cidadãos.
Mas o que diz a legislação?
De acordo com a legislação voltada para as serventias extrajudiciais, a publicidade realizada pelo notário deve conciliar a necessidade de informar o público com a proibição de utilizar procedimentos comerciais que visem atrair clientes.
Ela proíbe explicitamente a promoção individual do notário, permitindo apenas a divulgação de serviços de caráter institucional.
O que pode e o que não pode?
O cartório NÃO pode fazer:
• Propaganda do SEU cartório;
• Publicidade com o objetivo de captar clientes.
O cartório PODE fazer:
• Publicar conteúdo informativo sobre os serviços oferecidos;
• Explicar quais documentos são necessários para determinados atos;
• Esclarecer as principais dúvidas dos cidadãos;
• Criar vídeos, reels e carrosséis educativos;
• Utilizar memes e posts descontraídos para criar uma conexão com o público.
O segredo de tudo é ter cautela e focar em conteúdos que deixem o seu público informado. Use as redes sociais para mostrar que o cartório está preocupado em esclarecer e ajudar a comunidade. Pense nas dúvidas que os clientes trazem diariamente e desenvolva conteúdo para responder a essas questões.
Exemplos de conteúdos informativos
Vídeos explicativos: mostre passo a passo como realizar determinados serviços no cartório.
Posts de perguntas e respostas: utilize as redes sociais para coletar dúvidas do público e responda em posts.
Memes e conteúdos descontraídos: crie memes que tornem o conteúdo mais leve e acessível, ajudando a mudar a percepção de que o cartório é um lugar apenas de burocracia.
Os cartórios têm muito a ganhar com uma presença bem planejada nas redes sociais. Contudo, lembre-se: a chave é informar, não promover. Transforme a percepção do seu cartório com conteúdos que educam e esclarecem, conquistando a confiança e simpatia do público.
