Consultoria de marketing e comunicação
Uma análise de especialista da comunicação do seu cartório, do balcão à internet, com um relatório do que encontramos e do que mudar.
Para quem é
Conduzida pelo Diógenes Regis, fundador da MPC, para cartórios clientes ou não.
Quer só a análise
O cartório que não pretende contratar a gestão do marketing, mas quer a visão de um especialista sobre o que tem hoje.
Vai cuidar com a própria equipe
Para quem vai tocar a comunicação com a equipe do cartório e quer um especialista ao lado no começo.
Quer uma auditoria
Para ter certeza de que não existe nada na internet que possa virar problema para o cartório.
Já tem um problema
Uma avaliação, uma reclamação ou um perfil que prejudica a imagem do cartório, e a dúvida de como resolver.
O que a consultoria analisa
Tudo o que o cidadão vê do cartório, dentro e fora da internet.
- Site
- Se ele responde o que o cidadão procura: serviços, horários, contato e como pedir uma certidão.
- O perfil do cartório, as fotos, o horário, o telefone e as avaliações, com e sem resposta.
- Instagram e outras redes
- O que já foi publicado, o tom, a frequência e se algum post pode ser lido como propaganda.
- Atendimento
- Como o cartório responde no WhatsApp e no telefone: o tempo, a clareza e as dúvidas que se repetem.
- Balcão
- Placas, cartazes, impressos e a sinalização, da fachada ao balcão.
- Reputação digital
- O que aparece quando alguém pesquisa o nome do cartório e do titular: perfis duplicados, sites que cobram por certidão em nome do cartório, reclamações e contas abandonadas.
Como funciona
São quatro reuniões online ao longo de dois meses, uma para cada etapa. Se encontrarmos um risco urgente no caminho, você fica sabendo na hora.
Conversa
Com o titular e a equipe: o que preocupa, o que já é feito e quem cuida, ou vai cuidar, da comunicação. Aqui combinamos os acessos.
A internet
Google, avaliações, site, redes e o que aparece numa pesquisa pelo nome do cartório.
Atendimento e balcão
WhatsApp, telefone, placas e impressos. Se o titular autorizar, fazemos um contato como cidadão para ver o atendimento de perto.
Relatório
O relatório completo, com o plano em ordem de prioridade: o que fazer primeiro, o que pode esperar e quem faz. Para a equipe que vai cuidar da comunicação, o caminho para começar.
Perguntas frequentes
Preciso ser cliente da MPC?
Não. A consultoria é para qualquer cartório, cliente da MPC ou não.
Dá para a minha equipe tocar o marketing depois?
Dá, e esse é um dos motivos para fazer a consultoria. O relatório traz o caminho para a equipe começar: rotina, temas, quem aprova e o que as normas permitem.
Quanto tempo leva?
Dois meses, com quatro reuniões. O relatório completo é entregue na última.
As reuniões são online?
São, por vídeo, para atender cartórios de qualquer estado.
O que eu recebo no fim?
Um relatório com o que encontramos e o plano do que mudar, em ordem de prioridade.
Quem faz as mudanças?
A equipe do cartório, com o relatório em mãos. Se preferir, a equipe da MPC faz, com orçamento à parte.
A consultoria segue as normas da corregedoria?
Segue. A análise parte das normas do CNJ e da corregedoria do seu estado, e o que recomendamos é comunicação institucional, nunca propaganda.
Quer saber se a consultoria serve para o seu cartório?
Chame no WhatsApp e converse com o Diógenes.